こんにちは！
ゆうきです！

突然ですが！！

みなさん雑談得意ですか？

営業1年目の頃、
僕は雑談がめちゃくちゃ苦手でした。

・お客さんと雑談が盛り上がらない
・沈黙が怖くて、何か話さなきゃと焦る
・気を利かせたつもりがすべってしまう

そんな状態だった私が、
1年後には

「ゆうきさんって話しやすいね」
「ゆうきさんだからつい話しちゃった」
「気づいたら1時間もたってたわ」

こんなお言葉を言ってもらえるようになったんです。

天才的な話術が身についたわけじゃありません。
でも、ある5つの工夫を続けたことで、

「会話の苦手意識」が薄れ、
自分なりの“雑談スタイル”
が持てるようになりました。

今日はその「やって良かったこと」を
ノウハウとして共有します。

①【雑談には“型”を持つとラクになる】

最初に効果があったのが、
「雑談の型」を持つことです。

雑談って、自由に話してるように見えて、
うまい人ほど無意識に
“流れ”を持っているんですよね。

僕が最初に決めた型は以下の3ステップです。

1. 共通点を探す
2. 相手に質問する
3. 自分も少しだけ話す

たとえばこんな感じ

「あ、○○区にお住まいなんですね！（共通点）」
→「どの辺りなんですか？ 駅の近くですか？（質問）」
→「実は僕も昔○○に住んでて、ちょっと懐かしいです（自己開示）」

共通点からスタートすると、
相手の反応もやわらかくなりやすいですし、
質問→自己開示と自然に話が広がっていきます。

この型を意識するだけで、
会話が“事故”にならなくなりました。

②【雑談ネタは“準備しておく”のが普通だった】

営業ってフルアドリブだと思ってたんですが、
上司に言われて気づきました。

「プロは雑談も仕込んでるぞ」

たとえば、初対面の方なら
以下のような情報を事前にチェックします。

会社のホームページ（代表メッセージ、事例紹介など）

• 相手のSNS（XやInstagram）
• 過去のメールのトーンや内容

それだけで「お名前を拝見して、
○○の記事読ませてもらいました」と言えたり、

「〇〇様って写真好きなんですか？
インスタ、素敵でした」
と話の糸口が生まれます。

これ、決してストーカー行為ではありません（笑）

“話題の種”を持っておくだけで、
アイスブレイクの負担が激減します。

この時に熱量を持って伝えられるか

③【天気・時事ネタでも“自分の感想”をひと言添える】

天気の話ってベタですが、
最強の話題です。

ただし「今日は暑いですね〜」
だけで終わると、
会話になりません。

→ここに自分の感想やエピソード
を1つ加えると、
一気に会話が広がります。

例

「今日は暑いですね〜。
今朝、駅まで歩くだけで汗だくになりました」
「週末は35度らしいですよ。
もう夏ですね…冷たいビールが楽しみです（笑）」

相手の「わかる〜」を引き出すコツは、
自分の感想を“ちょっとだけ”混ぜること。

天気、ニュース、
スポーツ、テレビ番組など
「誰でも知ってること」に、

自分の小さな気持ちを乗せるだけで、
共感されやすくなります。

④【相手の話を“深掘り”するクセをつける】

新人の頃は「自分が何を話すか」
ばかり考えていました。

でも雑談って、
実は“相手の話を広げる技術”なんです。

だから意識してやったのは、
「相手の発言に好奇心を持って深掘りする」こと。

具体的にはこんな質問

• 「それってどういう経緯だったんですか？」
• 「その時どう感じたんですか？」
• 「へえ〜！ちなみに今も続けてるんですか？」

雑談が得意な先輩に聞くと、

みんな“聞き上手”なんですよね。

沈黙を怖がらず、
「もう一歩だけ相手に興味を持つ」

それだけで会話は自然に広がっていきました。

⑤【雑談は“仲良くなるため”じゃなく、“空気をあたためる”もの】

そもそも、雑談に対する目的意識
を変えたことも大きかったです。

新人の頃は

「いい感じに盛り上げなきゃ」
「仲良くならなきゃ」

と思ってました。

でもそれって、
すごくプレッシャーだったんです。

ある時先輩に言われました。

「雑談って、あくまで“アイスブレイク”
営業の本題にスムーズに入るための
“準備運動”でしかない」

この言葉で、
気持ちがスッと軽くなりました。

雑談は盛り上がらなくてもいい。

ほんの少しだけ空気をやわらかくできれば、
それでOK。

そう思えるようになってから、
気負わず会話できるようになりました。

まとめ：雑談力は「センス」じゃなく「準備と観察」

営業職にとって、
雑談は避けて通れないスキル。

でも、それは決して「才能」
ではありません。

僕がやって良かったことを改めてまとめると

・雑談に“型”を持つ
・話題は事前に仕込む
・天気・時事ネタには自分の感想を添える
・相手の話を深掘りするクセをつける
・雑談は“準備運動”だと割り切る

最初は苦手でも、
ちょっとずつ“型”と“工夫”で、
誰でも改善していけるスキルです。

「営業で雑談がうまくいかない…」

そんな方はまずは行動してみてください。

やってみてコツを掴んでください。

あ、この言い回し違ったな。
そう思ったら、修正して、
違う雑談を考えてください。

そうやってブラッシュアップの数を
こなした営業が磨かれていき、
トップセールスとなります。

トップセールス
いい響きですよね。

最後までご覧いただき、
ありがとうございました！

ゆうき